Questions Fréquentes

📦 Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen est de 5 à 8 jours ouvrés. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un numéro de suivi.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard).

🧾 Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant l’achat. Après ce délai, la préparation est déjà en cours et il n’est plus possible de la modifier.

🔄 Proposez-vous des retours ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d’origine et dans son emballage complet.
Adresse de retour :
HAICHEN TECHNOLOGY TRADE LLP

128 City Road London
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UNITED KINGDOM

💡 Les luminaires sont-ils compatibles avec les prises françaises ?
Oui, tous nos luminaires sont conformes aux normes électriques européennes. Si un adaptateur est nécessaire, cela est précisé dans la fiche produit.

📬 Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible à contact@valetmorel.com
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.